KPI
KPI står for "Key Performance Indicator", og er et mål som brukes for å vurdere hvor godt en organisasjon eller et prosjekt presterer i forhold til sine spesifikke mål.
KPI
KPIer brukes på tvers av ulike bransjer og sektorer for å gi en objektiv vurdering av fremgang og suksess.
En KPI er vanligvis en kvantitativ måling, som for eksempel et tall, som gir innsikt i hvorvidt du er på vei til å oppnå de målene du har satt. Dette kan være alt fra økonomiske mål, som økt inntekt eller kostnadseffektivitet, til operasjonelle mål som forbedring av prosesser eller kundetilfredshet.
Eksempler på KPIer kan være:
- Inntekt eller fortjeneste – Måling av økonomisk suksess.
- Produktivitet – Hvor effektivt ressurser benyttes i en organisasjon.
- Kundetilfredshet – Hvor fornøyde kundene er med produkter eller tjenester.
- Kundebevaringsgrad – Hvor godt en virksomhet lykkes med å beholde eksisterende kunder over tid.
KPIer hjelper organisasjoner med å sette konkrete mål, spore fremgang, og ta beslutninger basert på data. Ved å bruke KPIer kan du enklere identifisere hvilke områder som fungerer bra, og hvilke som trenger forbedring.